Часто задаваемые вопросы

Вы можете оформить свой заказ по телефону, прислать заявку на электронную почту или сделать заказ на нашем сайте или в чате.

1. Выбор товаров в каталоге или при помощи поиска

   Онлайн-мастерская Наградион представляет покупателю широкий ассортимент спортивной экипировки, наградной и сувенирной продукции, а также ряд сопутствующих услуг: гравировку на металле, стекле, дереве, пластике, термоперенос на металл, нанесение на одежду номеров, текста, логотипов. Найти весь необходимый товар Вы можете в каталоге или при помощи поиска.

2. Для удобства поиска в левой части экрана есть фильтр. В нем можно задать необходимые параметры и найти товар за пару минут.

3. После того, как Вы определились с выбором товара, впишите в поле Количество на странице товара, необходимое количество товара и нажмите Добавить в корзину.

4. Оформление заказа

   После добавления всех товаров, зайдите в Корзину,введите все необходимые примечания для товаров и нажмите Оформить заказ. Если Вы не были авторизованы на сайте, именно в этот момент Вас попросят авторизоваться/зарегистрироваться. Затем выберите предпочтительный способ доставки: Самовывоз, Доставка курьером по Москве или Доставка Сдэк. Далее Вы можете оставить дополнительные комментарии к заказу и затем Подтверждаете заказ.

5. Уточнение сроков доставки, согласование заказа

   После подтверждения заказа с Вами свяжется наш менеджер для окончательного утверждения заказа и установления сроков доставки.

6. Через почту или в чате оформить заказ можно, указав артикул выбранного товара. Если Вы ничего не подобрали, менеджеры помогут разобраться в ассортименте.

После утверждения Вы Оплачиваете заказ любым удобным Вам способом:

1. Наличный расчет

   Оплатить заказ Вы можете у нас в офисе или оплатить наличными курьеру при получении. Вместе с заказом Вы получаете товарный и кассовый чеки, содержащий все товарные позиции Вашего заказа.

2. Безналичный расчет

   Оплата заказов физическими и юридическими лицами возможна по безналичному расчету. После оформления заказа будет автоматически сформированы: договор, счет на оплату, квитанция,  которые Вы можете распечатать и оплатить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка действующего на территории России по Вашему выбору (для физлиц). Заполненный бланк банковского перевода, с указанием всех параметров Вашего заказа Вы можете распечатать сразу после оформления заказа непосредственно с сайта магазина.

   Обратите внимание на комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который в среднем 3 - 4% от суммы заказа, и который банк удержит с Вас сверх суммы платежа.

   Если Вы заполняете бланк банковского перевода вручную, обязательно укажите в качестве получателя платежа, а в комментарии к платежу - номер Вашего заказа.

3. Оплата картой

Минимальная сумма заказа на экипировку Nike составляет 10000 рублей. Минимальная сумма заказа в магазине на экипировку других брендов, а также на наградную и сувенирную продукцию составляет 500 руб. (ред. от 17 января 2020 года)

После того, как Ваш заказ будет готов, наш менеджер свяжется с Вами, и Вы сможете получить заказ в соответствии с выбранным способом доставки.

1. Самовывоз заказа

   Самовывоз заказа производится в часы работы из офиса, расположенного по адресу:
   г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 62, корп. 2

2. Доставка курьером по Москве

   Доставка курьером по Москве осуществляется в будние дни с 9:00 до 20:00. Стоимость доставки заказа до 8 кг - 400 рублей. Свыше 8 кг. — из расчета 50 рублей за каждый килограмм заказа.

3. Доставка курьерской службой Сдэк

   Доставка в регионы России осуществляется компанией Сдэк.

4. Доставка другими транспортными компаниями

   По желанию клиента возможна доставка другими транспортными компаниями. В таком случае Вы оплачиваете доставку курьером до офиса транспортной компании, а также доставку выбранной транспортной компанией. 

Подобнее о способах доставки можно посмотреть здесь.

— По Москве заказ доставляется в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте и поступления платежа, в случае оплаты банковским переводом или картой.
— В другие регионы РФ доставка занимает от 2 до 15 рабочих дней.

— Скорее всего, Вы неверно или некорректно указали Ваш e-mail: пропустили какой-либо символ, ошиблись в раскладке клавиатуры и т.д.
— В работе некоторых бесплатных сетевых почтовых серверов (например, YANDEX.RU и MAIL.RU) бывают сбои. Даже при верно указанном e-mail письма оттуда иногда возвращаются. Поэтому если Вы не получили нашего письма, ознакомьтесь с условиями нашей работы и отправьте на e-mail сообщение с подтверждением заказа.

Заказы высылаются в течение 1-3 рабочих дней после получения оплаты. На указанный Вами в заказе e-mail придет оповещение об отправке заказа.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

   Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

   Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

   Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

   Для возврата товара необходимо заполнить претензию